パソコンのエラーで呼び出されVとWの文字違い

文化祭の出し物巡りで毎日出かけていた。

そんな時、テニスの先輩アベべさん（仮名・77歳）から電話があった。

「暇な時でいいからパソコンを見てよ」

「どうしたのですか」

「メールができなくなった」

それだけでは原因は分からない。メールが使えなくなる理由はいくつも考えられる。詳しい症状を聞きたいのだが、アベべさんはうまく説明できない。

イデデさん（仮名・80歳）も同じだ。

「動かない」「エラーが出る」「できなくなった」

その繰り返しである。画面の写真を送ってほしいと頼んでも一度も届いたことがない。

二人とも口をそろえて、「暇な時でいいから見てよ」と言う。

しかし私に暇な時間はない。時間は作るものだ。仕方なく自転車を飛ばして向かった。

メールを起動してもらうと、「パスワードが違います」と表示された。

今まで問題なく使えていたというので、手書きのメモを見せてもらった。

アベべさんに一文字ずつ読んでもらうと、途中で違和感があった。

私にはVに見える文字を、アベべさんはWと読んでいたのだ。

癖のある小文字のvがwに見えたらしい。

正しく入力すると、あっさり解決した。

滞在時間より往復の移動時間の方が長かった。

症状を正確に伝えてもらえれば、電話だけで解決した話である。

それでも今後、「エラーが出た」「動かない」と呼び出されることは、きっとなくならないだろう。